Регламент возврата денежных средств

  1. Разрешить производить возврат денежных средств за неиспользованную путевку на базу отдыха при наличии следующих условий:

1.1. При наличии уважительной причины, подтвержденной документально:

а) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха и о возврате денежных средств (полная стоимость путевки или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки и подтверждающего документа) в срок не позднее:

- 1-го дня до даты заезда при 2-хдневном заезде

- 7-и календарных дней до даты заезда при сроке заезда более 2-х суток,

возврат денежных средств производить в полном объеме.

б) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха при заезде на срок более 2-х суток и о возврате денежных средств (полная стоимость путевки  или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки и подтверждающего документа) в срок с 6-ти до 2-х календарных дней до даты заезда, возврат денежных средств производить в размере 80 % от уплаченной Покупателем суммы стоимости путевки.  

в) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха на срок более 2-х суток и о возврате денежных средств (полная стоимость путевки  или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки и подтверждающего документа) в срок менее 2-х календарных дней до даты заезда, возврат денежных средств производить в размере 70 % от уплаченной Покупателем суммы стоимости путевки. 

г) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о возврате денежных средств при опоздании к началу заезда, указанного в путевке, при заезде на срок более 2-х суток, возврат денежных средств производить с учетом перерасчета стоимости (за вычетом неиспользованных дней), при наличии на заявлении отметки начальника базы, подтверждающей дату заезда.  При этом, из суммы возврата произвести вычет стоимости питания за 1 сутки. 

д) При  подаче Покупателем заявления о возврате денежных средств в случае отъезда с базы отдыха раньше срока,  указанного в путевке, при заезде на срок более 2-х суток, возврат денежных средств за неиспользованные дни производить с учетом перерасчета стоимости (за вычетом неиспользованных дней), при наличии на заявлении отметки начальника базы, подтверждающей дату убытия.

е) При  подаче Покупателем заявления о возврате денежных средств за неиспользованную путевку на 2-х дневный заезд на базу отдыха в день заезда из суммы возврата произвести вычет стоимости питания за 1-и сутки после даты заезда. 

ж) Возврат денежных средств не производить при 2-х дневном сроке отдыха при опоздании к началу заезда или досрочном отъезде с базы отдыха.

1.2.  При отсутствии уважительной причины:

а) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха и о  возврате денежных средств (полная стоимость путевки или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки) в срок до даты заезда не менее:

-   2-х календарных дней до даты заезда при 2-х дневном заезде

- 15-и календарных дней до даты заезда при сроке заезда более 2-х суток,

возврат денежных средств производить в полном объеме.

б) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха и о  возврате денежных средств (полная стоимость путевки или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки) в срок:

1-го календарного дня до даты заезда при 2-х дневном заезде

- с 14 до 2-х календарных дней до даты заезда при сроке заезда более 2-х суток,

возврат денежных средств производить в размере 70% от уплаченной Покупателем суммы стоимости путевки.

в) При подаче Покупателем заявления в бюро путевок отдела социального развития о сдаче неиспользованной путевки на базу отдыха и о  возврате денежных средств (полная стоимость путевки или предоплата в размере 30% от базовой стоимости путевки с приложением выданной ранее путевки) в срок:

- в день заезда при 2-х дневном заезде

- менее 2-х календарных дней до даты заезда при сроке заезда более 2-х суток,

возврат денежных средств производить в размере 50 % от уплаченной Покупателем суммы стоимости путевки.

г) Возврат денежных средств не производить в случае опоздания к началу заезда, указанного в путевке или при отъезде раньше срока окончания путевки при любом сроке заезда.

1.3. Возврат денежных средств не производить:  

а) При подаче Покупателем заявления о возврате денежных средств позже срока, указанного в ранее перечисленных пунктах;

б)  Временные отъезды не возмещаются:

г) Возврат денежных средств не производить при отказе от забронированных мест в день заезда.

1.4.  В случае досрочного отъезда с базы отдыха при наличии претензии к качеству предоставляемых услуг Покупатель должен направить в бюро путевок не позже 5 (пяти) дней с даты отъезда в письменном виде заявление с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный Покупателем в связи с обстоятельствами жалобы.

1.5. Исполнитель обязан рассмотреть претензию Покупателя и дать письменный ответ на нее в десятидневный срок.

1.6. Если после проверки требования Покупателя будут признаны обоснованными, то при досрочном отъезде возвращается стоимость полных недополученных дней обслуживания в течение десяти банковских дней.

1.7. Обязательным условием выплаты Покупателю стоимости недополученных дней обслуживания по его претензии является заключение с ним письменного мирового соглашения об урегулировании его претензии.

1.8.  Возврат денежных средств при опоздании к началу заезда, указанного в путевке или при досрочном отъезде, производится при согласовании с сотрудниками бюро путевок или администрацией базы отдыха до заезда (отъезда).

1.9. Возврат денежных средств производить до конца текущего календарного месяца, в течение которого Покупателем осуществлялся заезд на базу отдыха.

Мы в ВКонтакте

Контакты

Телефон : 714-88-73 (пн-пт с 7:20 до 16:15)

Телефон / факс : 702-16-95 (пн-пт с 7:20 до 16:15)

E-mail : osr-2008@mail.ru

Телефон дежурных администраторов БО «Манола» 8-981-825-37-58

Телефон дежурных администраторов БО «Орехово» 8-911-761-68-15

Адрес бюро путевок : 190121, Россия, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 203.

© 2017 Базы отдыха АО «Адмиралтейские верфи» Разработано компанией restee.ru

Поиск